住宅産業は、クレーム産業だと言われています。

でも本当にそうでしょうか。

私が関わってきたトラブルの多くは、どちらかというと住宅会社に非があるものが多く、特に重大なトラブルは間違いなく住宅会社の瑕疵によるものがほとんどです。

同時に、小さなトラブルでは建築主が自分の思いや考えを住宅会社にストレートに伝えられず、あるいは住宅会社が建築主のニーズを感じ取れずに、お互いにボタンの掛け違いをしている場合も多く見られます。