いろいろな事情により、私たちは業者を決めていきます。

　たとえば、とにかく安いという価格重視、あるいはこの立地が気に入ったという立地重視、少し高いけれども大手だから安心指向、熱心な営業マンに任せようという気になったという人情派などなど、必ずしも業者の質の優劣のみが業者選定第一の条件ではない場合も多いです。
　他の条件が優先するから、多少のルーズさは仕方ないと目をつぶり、あるいはみんながみんな悪い業者ではないだろうし、この業者が悪いことをすることはないだろうという期待を込めて契約に至る場合もあると思います。

　もう一つの傾向は、欠陥工事をしなくても、「言った聞いていない」「事前の説明と違うことをしている」といったいわば信義則にもとるようなことをしている業者にも、小さなトラブルが多く発生する傾向があります。そして、そういう業者の多くは、建築主に提供する資料が非常にわずかだという傾向があります。
　ここで言う資料とは、立派なバンフレットが揃っていると言うことではなく、カタログを見せて十分な説明をしてくれたり、仕様書がキチンと整っていたり、あるいは図面や議事録が作られている事を言い、もっともトラブルが多いのは 、
・ほとんど議事録を書かず、口頭説明で済ます。
・説明はするが、具体的な資料は見せない。
・間取り図だけで契約を求める。
といった人生最大の契約をするのに、わずかな１枚の間取り図だけで説明を済まし、契約しようとする業者が起こすトラブルがあとを絶ちません。

　上に関連することですが、彼らほど（悪質になるほど）弁が立ち、資料など無くてもあたかも言っていることの全てが真実だと錯覚してしまうほどの弁舌技術を持って生まれたものとして備えています。（だからこそ、信用してしまうのですが・・）